1. A 14 napos indoklás nélküli elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Elállási szándékát kérjük jelezze e-mailben a [email protected] címen.
2. A visszaküldés feltételei
- A terméket a bejelentést követő 14 napon belül vissza kell juttatni központi raktárunk címére.
- Egészségvédelmi és higiéniai okokból (a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja szerint) étrend-kiegészítők esetében az elállási jog kizárólag bontatlan, sértetlen eredeti csomagolás és védőfólia esetén gyakorolható.
- A termék visszaküldésének közvetlen költségét a jogszabály értelmében a vásárló viseli.
3. A vételár visszafizetése
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget a vásárló által megadott bankszámlára történő átutalással.
4. Reklamáció és sérült csomag kezelése
Amennyiben a kézbesített termék sérült vagy nem felel meg a megrendelésnek, kérjük azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen. A bejelentést 30 napon belül kivizsgáljuk és biztosítjuk a cserét vagy a visszatérítést.
Visszaküldési cím:
Wellnexis Healthcare Hungary Kft. – Reklamációs Részleg
1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 12., Magyarország
E-mail: [email protected]